Politique d'annulation

La réservation d’un service auprès de L’felici Aura Design s’effectue en ligne via le calendrier dédié. Toute réservation implique la transmission d’informations exactes et l’acceptation des Conditions Générales de Vente applicables. Pour les prestations gratuites (appel découverte, audit offert), la réservation n’emporte aucun engagement contractuel ni obligation d’achat. Pour les prestations sur devis, la réservation a pour seul objet l’étude du projet. Le contrat n’est formé qu’après validation écrite du devis et, le cas échéant, paiement de l’acompte. Pour les prestations payantes avec paiement immédiat, la réservation est définitive après validation du paiement. Lorsque la prestation débute immédiatement, le client particulier reconnaît renoncer à son droit de rétractation conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation. Annulation et modification Les prestations gratuites peuvent être annulées sans frais jusqu’à 1 heure avant l’horaire prévu. La reprogrammation autonome du rendez-vous est possible directement via le lien de confirmation, jusqu’à 12 heures avant le rendez-vous. Passé ce délai, toute modification devra faire l’objet d’une nouvelle demande et pourra être refusée. Toute absence injustifiée ou annulation répétée pourra entraîner le refus de nouvelles réservations gratuites. Pour les prestations payantes déjà réglées, aucune annulation ni remboursement ne sera possible après validation, sauf manquement grave imputable à L’felici Aura Design, conformément aux CGV. Liste d’attente En cas d’indisponibilité, une liste d’attente peut être proposée. L’inscription ne garantit pas l’obtention d’un créneau et ne constitue pas une réservation ferme. Le client sera contacté en cas de disponibilité. L’éditeur se réserve le droit de refuser une réservation en cas d’abus ou de non-respect des conditions.

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